滋賀県大津市の外壁塗装・防水リフォーム専門店リリホーム 外壁塗装を失敗したくない方へアドバイス

トラブルにご注意を

国民生活センターには、多数のトラブルが報告されています。
訪問販売によるリフォーム工事では、「契約を急がされて、
不要なリフォーム工事を行った」
といった相談や、
「点検に来た」と称して訪問し、「工事をしないと危険だ」
と説明して
商品やサービスの契約を強いる「点検商法」
に関する相談も寄せられています。

相談件数は2024年5月31日現在（消費生活センター等からの経由相談は含まれていません）

※屋根工事、壁工事、増改築工事、塗装工事、内装工事の合計を「リフォーム工事」としています。

トラブルを回避するために

• 保証はあるけど中身が不明瞭の場合

  広告に、自社保証とあったけど、中身は書かれていなかった。電話で確認すると塗膜が剥がれた場合のみ適用との回答。結局どこまで保証してくれるのかがよく分からない

• 見積りの中身があいまい

  訪問の営業マンに見積りをもらったが、屋根塗装○○円、外壁塗装○○円のみ。使用する塗料のグレードも分からない・・。

• 大幅値引き？元の金額も不明

  今なら半額と営業されましたが、元の金額が適正なのかも分からない・・

• オリジナル塗料は大丈夫？

  おすすめされたオリジナル塗料のメーカーを調べたら、設立から浅く、聞いたこともない社名・・。

• 知識がないので、よく分からない

  品質の違い、塗料の違いなど、素人には全く分かりません。担当営業マンの⽅も曖昧な説明しかしてくれず、よく分からないまま⼯事がスタートしてしまった

• 無料点検のはずが・・

  無料点検後、虚偽報告、不安をあおられ高額な工事契約を結ばされました・・

点検商法とは？

点検商法とは、業者が自宅に「無料点検」や「定期点検」などを名目に訪問し、
建物や設備の不具合や危険を誇張して指摘し、消費者に不安を抱かせて高額な工事やサービスの契約を促す手口です。
実際には修理や改修の必要がない場合が多く、こうした手法で不必要な契約を結ばされるケースが問題となっています。
特に高齢者や建物の知識が少ない人が狙われやすく、
契約後に高額な料金や不適切な工事が発覚することが多くなっています。

屋根工事に関連する「点検商法」の相談件数は
近年急増しています。
特に、無料で屋根の点検をすると言って訪問し、不必要な工事を勧める業者に関する相談が多く、
2023年度には過去最多の2,885件もの相談が寄せられました。
これは過去4年間で3倍に増加しており、特に高齢者が被害に遭いやすいとされています。
こうしたトラブルを避けるためには、複数の業者から見積もりを取ったり、すぐに契約をしないことが大切です。

図．PIO-NET（注）にみる屋根工事の点検商法に関する
年度別相談件数

※2022年度同期件数（2022年8月31日までの登録分）は893件 　年度別相談件数：2018年度は923件、2019年度は1,157件、2020年度は1,824件、2021年度は2,352件、2022年度は2,885件、2023年度は8月31日までで1,346件です。
　点検商法の相談全体に占める屋根工事の相談割合：2018年度は16.2％、2019年度は20.1％、2020年度は26.0％、2021年度は31.6％、2022年度は35.4％、2023年度は8月31日までで35.9％です。
（注）消費生活センター等からの経由相談は含まれていない。2023年8月31日までの登録分。

※独立行政法人国民生活センターホームページより引用

塗装後こんなトラブルも・・・

外壁塗装が無事に終わり、生まれ変わった我が家で快適に過ごしていると、
「あ！塗膜が剥がれてる！」と気づき、慌てて施工業者に連絡すると、なんと連絡がつかないという事態に！
結局、泣き寝入りすることになってしまうこともあるのです。
このようなトラブルが実際に発生することがありますので、
施工後のトラブルに対する保証やアフターフォローがしっかりとした内容になっているかどうかも、
見積書で確認しておくべき重要なポイントです。